خدمات پس از فروش
در راستای تولید بایستی بر این عقیده باشیم که بعد از این که محصولی را با کیفیت بالا و متناسب با نیاز و خواسته های مشتریان تولید و به بازار عرضه نمودیم تعهداتمان را به پایان نرساندیم بلکه تعهدات مهم و قابل توجهمان تازه شروع شده اند. در پی انجام این تعهدات با حفظ مستمر اصل مشتری مداری مسئولیت ما نسبت به مشتریان بیشتر شده و ما با توجه به این اصل باید در انجام این تعهدات جدی باشیم و در نتیجه پردیس خزر با مرکز خدمات آردیس سرویس با بیش از 400 مرکز سرویس و خدمات مجاز آماده خدمات رسانی در امر نصب، راه اندازی، سرویس و تعمیرات به مشتریان عزیز می باشد.
بخش CRM
همانطور که پردیس خزر مشتری را در راس هرم سازمانی خود قرار داده، کسب رضایت مشتریان را نیز از اهداف اصلی و سازمانی خود می داند. بخش ارتباط با مشتری (CRM) در این شرکت آماده ارائه خدمات به مشتریان عزیز می باشد تا بتواند رابطه صمیمانه و مورد اعتماد بین مصرف کنندگان و شرکت برقرار نماید و با دریافت نقطه نظرات و خواسته ها، نیازها و پیشنهادات ارزنده مشتریان و تلفیق آن با یافته های مهندسین محقق و کارکنان مجرب می کوشد کیفیت محصولات را به گونه ای سوق دهد تا رضایت مشتریان و نیازهای به روز آنان را تامین نماید.
بخش (CRM) ارتباط با مشتری وظیفه دارد با تمامی مشتریان از هر نقاط ایران و جهان در ارتباط باشد و با دریافت مستمر نظرات و انتقادات آنان درباره کیفیت محصولات و خدمات شرکت، رضایت آنان را افزایش دهد. در صورت نارضایتی مشتریان این بخش موظف است که عدم رضایتمندی مشتری را بررسی نماید و تا مرحله رضایتمندی مشتری موضوع را مهم شمرده و پیگیری نماید و مشکل مورد نظر را حل نماید.
بخش (CRM) همواره مشتاق است تا صدای دلنشین مشتریان پردیس خزر را بشنود و مشتریان عزیز می توانند همواره نظرات و انتقادات خود را از طریق ایمیل (pardis.Khazar@yahoo.com) و یا باتلفن های دفتر مرکزی شرکت به این شرکت منقل نمایند.
بخش منابع انسانی
نیروی انسانی هر سازمان از مهم ترین و ارزشمندترین منابع آن سازمان محسوب می شود. بدون تردید می توان گفت که امروزه یکی از شاخص های وجه تمایز بین کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه، نیروی انسانی سازمان های کشورها به شمار می آید. نیروی انسانی دانش مدار با کارایی و تخصص مناسب از جمله مهمترین ارکان یک سازمان است که با دانش و تخصص خود می تواند در روند روبه رشد و ارائه خدمات سازمان یا موسسه تأثیر به سزایی داشته باشد.
ارائه محصولات و خدمات متفاوت و با کیفیت، کاهش هزینه ها، خلاقیت و نوآوری، و رقابت پذیری از مزایای وجود منابع انسانی کیفی و دانش مدار است. از این استراتژی کسب و کار سازمان های امروزی ضرورتا بر روی منابع انسانی متمرکز شده است.
نیروی انسانی مهمترین سرمایه سازمان است. اگر عامل انسانی را ازسازمان حذف کنیم آنچه باقی می ماند عوامل و امکاناتی نظیر ساختمان، ماشین آلات، تجهیزات، مواد و غیره است که به خودی خود قابل استفاده نبوده و ارزش نخواهند داشت. انسان به اشیاء روح دمی دهد و از آنها برای ارتقاء بهبود و تکامل زندگی خود استفاده می کند. نیروی انسانی بزرگترین و با ارزش ترین دارایی سازمان است که هرگز در تراز نامه ها و صورت های سود و زیان آن منعکس نمی شود در حالی که سودآوری سازمانها به واسطه این نیروی انسانی؛ پشتوانه موفقیت سازمان به شمار می رود. بنابرین با عامل انسانی باید در نهایت عزت و احترام بر خورد شود زیرا سالها وقت و سرمایه گزاف صرف تربیت و پرورش انسان های متخصص فهیم و متعهد شده است تا پس از سال ها برنامه ریزی به اوج بازدهی برسند.
نیروی انسانی متعهد در سازمان با کردار و اعمال خود و اتخاذ تصمیمات صحیح و به موقع می تواند زیان های مادی را جبران و تأمین کند. در واقع همواره برای سازمان ارزش افزوده، ثروت و فایده ایجاد می کند و بر سرمایه های مادی سازمان می افزاید. نیروی انسانی متعهد بیش از هزینه ای که صرف تربیت تجهیز و آموزش او شده برای سازمان فایده و ارزش به وجود می آورد. بر عکس نیروی انسانی غیر متعهد غیر کارآمد و نا آگاه ممکن است با تصمیمات و اعمال غلط خود بر دشواریها و زیان های سازمان بیفزاید.